BLORA, Beritajateng.id – Loket Kereta Rel Listrik (KRL) atau Commuter Line Manual di Stasiun Cepu tetap akan beroperasi dalam jangka panjang. Hal itu menyusul adanya wacana penutupan semua loket KRL dan digantikan pembayaran digital oleh KAI Commuter atau anak perusahaan PT KAI (Persero).
Berdasarkan data history transaksi penggunaan kartu KMT, Stasiun Cepu menerima pembayaran melalui Kartu E-Money Bank dan Qris, namun tetap melayani lewat loket di stasiun-stasiun.
“Untuk loket KRL Cepu belum ada program penutupan,” singkat Joni Martinus, VP Corporate Secretary KAI Commuter, Senin, 3 Februari 2025.
Joni menyampaikan bahwa layanan transaksi tiket akan terus ditingkatkan untuk mempermudah pelanggan melakukan pembelian tiket dan top up.
“Proses digitalisasi terus dikembangkan untuk memudahkan pelanggan dalam bertransaksi,” jelas Joni.
Dengan adanya peningkatan pengguna dan perkembangan teknologi, Joni mengatakan bahwa KAI Commuter berkomitmen agar layanan terus ditingkatkan. Salah satunya yakni dengan transformasi pembayaran digital tersebut.
Ia mengungkap bahwa pertumbuhan pengguna Commuter Line di Jabodetabek pada 2024 mengalami kenaikan 4 persen. Dari data yang terangkum, angka tersebut menunjukkan sekitar 900 ribu pengguna per hari.
“Sementara untuk Stasiun Cepu, Blora sendiri, setiap harinya hanya 438 penumpang,” ujar dia.
Menurutnya, perkembangan teknologi dan kemudahan tetap menjadi prioritas utama. Namun, ia tetap mempertimbangkan kebutuhan masyarakat pengguna Commuter Line, sehingga mudah diakses semua kalangan.
“Untuk loket-loket di stasiun akan tetap melayani pengguna, masyarakat tidak perlu khawatir,” terang dia.
Ia mengatakan, pelayanan loket tidak langsung ditutup, sebab edukasi dan layanan ke masyarakat akan bermobilisasi. Selain itu, terdapat penambahan layanan seperti vending machines sebagai alternatif kemudahan bertransaksi.
“Pengguna Commuter Line sangat beragam dari berbagai profesi dan kelas ekonomi yang berbeda-beda. Tentunya kami akan memberikan pelayanan secara komprehensif dengan tetap mengutamakan keselamatan, kemudahan dan kenyamanan,” tutup Joni. (Lingkar Network | Eko Wicaksono – Beritajateng.id)