GROBOGAN, Beritajateng.id – Upaya percepatan penanganan normalisasi jalur kereta api akibat meluapnya Sungai Tuntang pada Km 32+5/7 antara Stasiun Karangjati – Stasiun Gubug, Kabupaten Grobogan, sejak Selasa, 21 Januari 2025 masih dilakukan hingga kini.
Hingga Rabu, 5 Februari 2025 mendatang, sejumlah perjalanan KA masih akan mengalami pengalihan rute dan pembatalan sebagai langkah mitigasi demi keselamatan dan kelancaran operasional perjalanan kereta api.
Humas KAI Daop 4 Semarang Franoto Prabowo mengatakan bahwa keselamatan pelanggan serta kelancaran perjalanan KA merupakan prioritas utama. Oleh karena itu, jalur yang terdampak luapan air ditutup sementara agar proses perbaikan dapat berjalan optimal.
Hal ini membuat perjalanan KA rute Semarang-Surabaya dan sebaliknya mengalami perubahan pola operasi. Sebanyak 26 rute perjalanan KA dialihkan, sementara 12 perjalanan lainnya dibatalkan hingga proses normalisasi jalur selesai.
“Kami memahami ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan akibat kondisi ini. Oleh karena itu, kami terus berupaya mempercepat penanganan dengan menggandeng berbagai pihak,” ungkap Franoto.
Kebijakan Pengembalian Tiket dan Layanan Tambahan
Sebagai bentuk kompensasi bagi pelanggan yang terdampak, KAI menyediakan pengembalian tiket 100% bagi pelanggan KA yang perjalanannya dibatalkan. Pelanggan ini juga mendapatkan penjadwalan ulang atau reschedule tanpa biaya tambahan. Selain itu, bagi pelanggan yang mengalami keterlambatan perjalanan akan mendapatkan layanan service recovery sesuai ketentuan yang berlaku.
Adapun daftar perjalanan KA yang dibatalkan (3-5 Februari 2025) yakni:
1. KA Blora Jaya (261) relasi Cepu–Semarang
2. KA Blora Jaya (262) relasi Semarang–Cepu
3. KA Kedung Sepur (496) relasi Semarang–Ngrombo
4. KA Kedung Sepur (495) relasi Ngrombo–Semarang
5. KA Kedung Sepur (497) relasi Semarang–Ngrombo
6. KA Kedung Sepur (498) relasi Ngrombo–Semarang
7. KA Tegal Bahari (203) relasi Tegal–Jakarta
8. KA Tegal Bahari (204) relasi Jakarta–Tegal
9. KA Argobromo Anggrek (1) relasi Jakarta- Semarang – Surabaya
10. KA Argobromo Anggrek (2) relasi Surabaya- Semarang- Jakarta
11. KA Sembrani (41) relasi Jakarta-Semarang-Surabaya
12. KA Sembrani (42) relasi Surabaya-Semarang-Jakarta
Untuk informasi lebih lanjut terkait jadwal kereta api atau pengembalian tiket bagi pelanggan terdampak, masyarakat dapat menghubungi layanan melalui media sosial KAI121, email cs@kai.id, atau Whatsapp KAI 0811-1211-1121. (Lingkar Network | Ahmad Abror – Beritajateng.id)
